Política de Privacidad
Última actualización de este documento en julio de 2024
La privacidad es de gran importancia para nosotros y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales. Por lo tanto, disponemos de una política que establece como se tratan y protegen sus datos personales.
Índice de Contenidos
- ¿Quiénes son los responsables de velar por su privacidad?
- ¿Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?
- ¿Con quién compartimos sus datos?
- ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
- ¿Qué derechos tiene sobre tus datos?
- Actualización y versiones
- Información del tratamiento LOPDGDD
1. ¿Quiénes son los responsables de velar por su privacidad?
Responsable de Tratamiento de Datos: Viajando se vive mejor SL | B19787340| Sita en Paseo de la castellana nº 194 – planta baja, puerta B, 28046 Madrid.
2. ¿Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?
Los datos que recogemos sirven únicamente para brindarle una mejor experiencia de usuario en nuestro sitio web y para poder ofrecerle promociones y servicios en los que pueda estar interesado/a.
Además, podremos utilizar los datos facilitados por usted, para mantenerle informado de novedades comerciales y de distintas ofertas promocionales, vía correo electrónico, lo que se comunica en virtud de lo establecido en la LOPDGDD y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Por ello recogemos datos de la siguiente forma:
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos han sido directamente proporcionados por el interesado. Las categorías de datos que se tratan son: – Datos identificativos – Direcciones postales y electrónicas – Información comercial
2.1. Datos Personales
Podemos procesar información relacionada con nuestras relaciones con los clientes, incluida la información de contacto del cliente («datos de relación con el cliente»). Los datos de la relación con el cliente pueden incluir su nombre, su empleador, su cargo o función, sus datos de contacto y la información contenida en las comunicaciones entre usted y su empleador. La fuente de los datos de la relación con el cliente es usted. Los datos de la relación con el cliente pueden procesarse con el fin de gestionar nuestras relaciones con los clientes, comunicarnos con ellos, mantener registros de esas comunicaciones y promocionar nuestros productos y servicios a los clientes. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.
Esto significa que, mientras desarrollamos nuestra relación con usted, podemos registrar información relacionada con nuestra relación en forma de notas privadas y etiquetas sobre sus intereses. Estos datos se pueden usar para dar un análisis de tendencias (por ejemplo, cuántas personas solicitan «X» y luego podemos usar estos datos para priorizar nuestra carga de trabajo).
- Enviarle información sobre su cuenta
- Responder a sus solicitudes y reclamaciones
- Enviarle mensajes promocionales, si elige recibirlos
Si crea una cuenta almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Normalmente almacenamos información sobre usted durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si elige dejarlos y compartirlos.
2.2. Formularios de contacto
Cuando los visitantes escriben un mensaje a través de un formulario de contacto en la web, recopilamos los datos requeridos en dicho formulario, así como la dirección IP del visitante, datos personales, de contacto y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam, para poder brindarte una rápida respuesta y un buen servicio de atención al cliente.
3. ¿Con quién compartimos sus datos?
Como hemos ido describiendo en este documento, recogemos sus datos personales con diferentes finalidades, lo que nos hace tener que compartir sus datos de carácter personal con diferentes destinatarios principalmente con la empresa colaboradora para gestionar los servicios que se quiera contratar desde el sitio web www.sptravelturismo.com
4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario a los efectos de lograr los objetivos y llevar a cabo las actividades pertinentes según lo dispuesto en esta Política de Privacidad y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales que resulte de aplicación, según se le haya informado o en la medida permitida por la legislación vigente.
5. ¿Qué derechos tiene sobre tus datos?
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos según el consentimiento que usted haya prestado.Todos los datos que nos haya facilitado serán tratados por nuestra empresa y las empresas colaboradoras para gestionar los servicios que quieras contratar y en ningún caso serán cedidos a terceras personas ajenas a estos.
Derechos: Tiene derecho a Acceder, Rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos citados a continuación, como se explica en el texto completo.
La presente Política de Privacidad y «Cookies» (en adelante, la «Política de Privacidad») proporciona información detallada sobre cómo Océano-tour y todas las empresas de su grupo, utilizan y protegen sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web o por cualquier sitio de las empresas de nuestro grupo (en adelante, el «Sitio Web»), así como de los derechos que le respaldan respecto a privacidad. Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de los datos personales que Usted nos proporcione o que obtengamos de Usted cuando acceda y utilice el Sitio Web, ya sea para navegar por el mismo, adquirir nuestros productos o servicios, solicitarnos información, ponerse en contacto con nosotros o hacer uso de las funcionalidades o servicios disponibles en el Sitio Web.
Océano-tour respeta su derecho a la privacidad y cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Entendemos que los máximos estándares de calidad que nos exigimos en todos los aspectos de nuestros productos y servicios se deben aplicar indudablemente a la protección de la privacidad de nuestros clientes. Por ello, garantizamos que es nuestra voluntad cumplir estrictamente los requerimientos que la normativa aplicable, entre otras, los de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal – en adelante, LOPD – y el Reglamento que la desarrolla, el R.D. 1720/2007 y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que el 25 de mayo de 2016 entró en vigor y que comienza a aplicarse desde el 25 de mayo de 2018. En este documento, se encuentra toda la información necesaria para entender cómo gestionamos y aseguramos su privacidad.
Es posible que el Sitio Web utilice otros medios para ofrecerle sus servicios, así que esta política de privacidad es extensible a otros puentes de comunicación diferentes al Sitio Web -en el caso de que hayas manifestado su consentimiento para ello-: como correo electrónico, sms, Whatsapp y el resto de medios de comunicación existentes. Al vivir en un mundo digital tan cambiante como el actual, le recomendamos visitar de vez en cuando esta Política de Privacidad para verificar si hubiera alguna modificación.
Si necesita ampliar información sobre cómo funciona el Sitio Web y los usos que de él puede hacer como Usuario le recomendamos que visite la sección Términos y Condiciones.
Si tiene una cuenta o ha escrito mediante el formulario de contacto de esta web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. Estos son sus derechos en materia de Datos de Carácter personal:
| Nombre del derecho | Contenido |
| Derecho de acceso | Derecho de recibir confirmación acerca de la existencia de sus datos personales, acceder al contenido y obtener una copia. |
| Derecho de rectificación | Derecho de actualizar, rectificar y/o corregir sus datos personales. |
| Derecho de supresión/ derecho al olvido y derecho de limitación | Derecho de solicitar la supresión o limitación de sus datos si han sido procesados en infracción de la ley, incluso datos cuyo almacenamiento no es necesario a los efectos para los cuales se recogieron o procesaron; en caso de que hayamos publicado sus datos personales, tienes también el derecho de solicitar su supresión y tomar las medidas razonables, incluso medidas técnicas, para informar a otros responsables del tratamiento de datos que se encuentran procesando los datos personales que ha solicitado suprimir para que eliminen todo enlace, copia o réplica de dichos datos personales. |
| Derecho a la portabilidad de los datos | Derecho de recibir una copia de los datos personales que nos ha facilitado para un contrato o que hemos recibido con su consentimiento en un formato legible por máquinas, de uso común y estructurado (por ejemplo, información acerca de tus compras) y si solicitarnos la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos. |
| Derecho de oposición, en todo momento: | Tiene el derecho de oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales en algunas circunstancias, en particular en los casos en que no es necesario que procesemos los datos para cumplir con una obligación contractual o legal. |
| Derecho a la limitación del tratamiento de datos | Derecho a la limitación del tratamiento de datos, el interesado podrá instar al responsable del tratamiento a que limite el tratamiento de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas, ya sea, por ejemplo, impugnar la exactitud de los datos personales o que no se borren cuando se ha producido un tratamiento ilícito. |
| Ejercicio del derecho a no ser objeto de decisiones individuales | Derecho del interesado sobre decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tiene por objeto evitar que el mismo sea objeto de este tipo de decisiones cuando las mismas tienen efectos jurídicos o le afecten significativamente de manera similar. No obstante, se trata de un derecho sujeto a excepciones y limitaciones a las que hay que atender caso por caso. |
Puede descargar los formularios desde la web de La Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos)
5.1. ¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer los derechos dispuestos en el Reglamento (UE) 2016/679 (Artículos 15-22) en cualquier momento de la siguiente manera: Contactando por correo electrónico a info@oceano-tour.com. Sus derechos en lo atinente a sus datos personales podrían sufrir ciertas restricciones en algunos casos. Por ejemplo, podríamos continuar procesando los datos personales que nos ha solicitado suprimir si para completar su solicitud debe consignar datos personales de alguien más o bien, si tenemos la obligación legal de hacerlo o un sustento jurídico convincente.
Asimismo, tiene derecho de presentar una reclamación si cree que su información personal no ha recibido el tratamiento adecuado. Le sugerimos dirigirse a nosotros en primera instancia; no obstante, en virtud del alcance de este derecho, podría reclamar directamente ante la autoridad de control pertinente en materia de protección de datos (La Agencia Española de Protección de Datos).
6. Información de contacto con el Responsable o Delegado de Tratamiento de Datos
A continuación figura la información de contacto de la Responsable del Tratamiento de Datos: Viajando se vive mejor SL, con C.I.F.: B-19787340 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, la cual se responsabiliza por el procesamiento de los datos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 | Puede contactar escribiendo a: rgpd@oceano-tour.com
7. Actualización y versiones anteriores
Mediante la presente, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de modificar esta Política de Privacidad, publicaremos el texto actualizado en nuestro Sitio Web y modificaremos la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior. Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad podrán consultarse aquí cuando existan.
8. Información del tratamiento LOPDGDD
Viajando se vive mejor SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fines del tratamiento: posible grabación de la conversación telefónica por motivos de calidad para poder atender mejor las necesidades del interesado. Legitimación del tratamiento: por un interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).
Criterios de conservación de los datos: las llamadas podrán conservarse durante un plazo máximo de seis meses. No obstante, podrán conservarse por tiempo superior, ante hechos susceptibles de requerimiento por parte de las autoridades públicas competentes.
Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos que asisten al Interesado:
– Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento.
– Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
E-mail: rgpd@oceano-tour.com